Qui est éligible ?
Afin de bénéficier d’un accompagnement mi+, vous devez répondre aux critères suivants  :

• Être inscrit ou accueilli à l'Université de Lille ou dans l'une des structures suivantes : Centrale Lille, CNRS, INRIA et INSERM ;
• Être en mobilité internationale entrante d'une durée supérieure à 2 mois consécutifs.

Pour l’option FAMILLE, les services s'adressent exclusivement aux conjoints et enfants de nationalité étrangère, afin de les accompagner dans leurs démarches liées aux titres de séjour et à l'intégration.

Quels documents justificatifs universitaires sont nécessaires pour accéder à une ou plusieurs options de l’accompagnement mi+ ?
Pour accéder à une ou plusieurs options de l’accompagnement mi+, les documents justificatifs suivants sont nécessaires :

• Une attestation d'inscription valide à l'Université de Lille ou dans l'une des structures suivantes : Centrale Lille, CNRS, INRIA et INSERM ;
• Une photocopie du visa accompagnée de l’attestation de Campus France ;
• Une lettre d'admission ou d'acceptation officielle de l'Université de Lille ou dans l'une des structures suivantes : Centrale Lille, CNRS, INRIA et INSERM.

Ces documents permettent de valider votre inscription et l'accès aux options proposées par l’accompagnement mi+.

Est-il possible de souscrire à plusieurs options en même temps ?
Oui. Il est tout à fait possible de souscrire à plusieurs options en même temps. Vous pouvez choisir celles qui correspondent le mieux à vos besoins et les ajouter à votre panier.

Si je suis doctorant ou chercheur et que je souhaite bénéficier d’une ou plusieurs options de l’accompagnement mi+, comment savoir si le paiement sera pris en charge par mon unité de recherche ou par moi-même  ?
Si vous êtes doctorant ou chercheur et souhaitez bénéficier d’une ou plusieurs options de l’accompagnement mi+, il est nécessaire de vous rapprocher directement de votre unité de recherche pour savoir si le paiement sera pris en charge par celle-ci ou si vous devrez le régler personnellement.

Si l’option est prise en charge par mon unité de recherche, dois-je passer une commande ?
Non. Votre unité de recherche passera commande pour vous au moment venu. Vous recevrez ensuite un e-mail de confirmation et un gestionnaire mi+ vous contactera. Si vous créez votre compte avant que votre unité de recherche ne le fasse pour vous, cela pourrait ralentir le processus. En cas de délai inhabituel, contactez directement votre établissement.

Comment passer une commande individuelle ?

1. Créez un compte sur la plateforme d’achat mi+ ;
2. Sélectionnez l'option ou les options adaptées à vos besoins ;
3. Renseignez vos informations personnelles et téléversez la pièce justificative attestant de votre rattachement à l’Université de Lille ;
4. Procédez au paiement en ligne pour finaliser la commande ;
5. Un gestionnaire mi+ vous contactera ensuite pour commencer les démarches.

Comment se passe le paiement ?
Lorsque vous passez une commande, le paiement est sécurisé par Paybox et s'effectue en un seul versement, immédiatement et en totalité. Le montant est débité directement de votre compte bancaire. La commande sera ensuite validée par un gestionnaire mi+.

Quels sont les délais pour passer commande ?
Vous devez passer commande au moins 6 semaines avant votre date d’arrivée. Si vous commandez moins d’un mois avant votre arrivée, tous les services ne pourront être garantis, notamment en période de forte affluence.

Puis-je annuler et me faire rembourser ma commande ?
Oui. Vous pouvez demander l'annulation et le remboursement de votre commande en contactant directement votre gestionnaire mi+ par e-mail.

Un remboursement est possible si :

• L'Université de Lille ne peut pas fournir le service en raison d'un manquement du prestataire ;
• Vous annulez au moins 7 jours ouvrables avant le début du service pour une raison valable et justifiée (maladie, situation d’urgence). Les frais engagés et les services déjà fournis restent non remboursables ;
• Un cas de force majeure (pandémie, catastrophe, grève, décision gouvernementale) empêche la prestation.

 Chaque demande sera étudiée et un remboursement pourra être effectué en fonction des services non fournis.

Est-il possible de passer une commande avec un compte bancaire à l'étranger ?
Oui. Vous pouvez passer commande avec un compte bancaire à l'étranger. Notre plateforme d’achat accepte les paiements internationaux via la solution sécurisée Paybox. Elle prend en charge les cartes bancaires internationales telles que Visa, MasterCard, American Express, Diners Club et JCB.

Peut-on bénéficier d'une exonération ?
Non. Il n'est pas possible de bénéficier d'une exonération pour passer une commande. 

Comment puis-je contacter un agent MI+ ?

Pour toute question, n’hésitez pas à nous envoyer un message via le formulaire de contact disponible sur la plateforme.

Qu’est-ce que l’option VIE QUOTIDIENNE et quels services comprend-elle  ?
S’installer à l’étranger ne vient pas sans son lot de difficultés. Accéder à Internet, prendre le métro, autant d’activités courantes qui peuvent devenir de vrais défis quand on est à l’étranger. Avec cette option, pas besoin de se prendre la tête avec ces aspects du quotidien. Dès votre arrivée, vous pouvez vous concentrer sur l’essentiel : vos études et vos recherches.
Un gestionnaire mi+ prend en charge votre arrivée et veille à la mise en place des éléments clés pour faciliter votre installation :

• Transfert depuis l’aéroport de Lille-Lesquin ou les gares ferroviaires de Lille-Europe / Lille Flandres vers une adresse au sein de la MEL (Métropole Européenne de Lille) ;
• Fourniture d’une carte SIM prépayée ;
• Mise à disposition d’une carte de transport Ilévia (non nominative) préchargée avec 10 trajets unitaires ;
• Accompagnement à l’ouverture d’un compte bancaire ;
• Aide à la souscription à une assurance santé ;
• Remise d’un kit de bienvenue incluant des informations utiles, une carte C'ART Solo donnant accès aux musées de la métropole lilloise ainsi que divers articles à l’effigie de l’université.

Mon conjoint et mes enfants peuvent-ils bénéficier des mêmes services que moi lors de mon arrivée ?
Non. Les services proposés dans le cadre de l'option VIE QUOTIDIENNE sont destinés uniquement à la personne rattachée à l'Université de Lille (étudiant, doctorant et chercheur). Les membres de votre famille ne peuvent pas bénéficier des mêmes services.

Comment se passe le transfert depuis l’aéroport ou la gare ?
Le gestionnaire mi+ vous demandera de lui fournir certaines informations nécessaires pour organiser votre transfert. Ces informations seront ensuite transmises à la société de taxi ou VTC. Une fois la réservation confirmée, vous recevrez les coordonnées de la société de transport, y compris les détails pour trouver votre chauffeur à votre arrivée. Le gestionnaire mi+ est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (heures ouvrables). Il n'est pas joignable en dehors de ces horaires ni pendant le week-end.

Un gesionnaire MI+ sera-t-il présent à mon arrivée ?
Non. Nous vous transmettrons les informations et coordonnées de la société de transport. Cependant, un gestionnaire MI+ ne sera pas présent sur place.

Le taxi peut-il me conduire à un hébergement temporaire ?
Oui. Si vous le souhaitez, le taxi pourra vous conduire à votre hébergement temporaire. Cependant, vous ne bénéficierez pas d’un second trajet jusqu’à votre logement définitif par la suite.

Comment trouver le point de rendez-vous et le taxi lors de mon arrivée ?
Le point de rendez-vous vous sera communiqué après la réservation, en fonction de votre lieu d’arrivée. Le gestionnaire MI+ vous transmettra les informations et coordonnées de la société de transport pour rejoindre le point de rendez-vous et identifier votre taxi ou VTC. Il s’agit généralement d’un lieu facilement accessible près de la sortie des passagers ou de l’arrivée des trains.

Que faire si je ne trouve pas le taxi ?
Si vous ne trouvez pas votre taxi, il faut contacter la société de transport en utilisant les coordonnées fournies par le gestionnaire mi+, et mentionner votre numéro de réservation. Vous pouvez également contacter le gestionnaire mi+. Toutefois, il est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (heures ouvrables). Il n'est pas joignable en dehors de ces horaires ni pendant le week-end.

Que faire en cas de retard ou d’annulation de mon vol ou train ?
En cas de retard ou d'annulation de vol ou de train il faut contacter la société de transport en utilisant les coordonnées fournies par votre gestionnaire mi+ et mentionner votre numéro de réservation. Vous pouvez également contacter le gestionnaire mi+. Toutefois, il est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (heures ouvrables). Il n'est pas joignable en dehors de ces horaires ni pendant le week-end.

Le transfert est-il disponible 24/7 ?
Le transfert est assuré en fonction des horaires de service de la société de transport. Le gestionnaire mi+ est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (heures ouvrables). En dehors de ces créneaux et pendant le week-end, il n'est pas joignable.

Puis-je transporter des bagages volumineux pendant mon transfert ?
Oui. Vous pouvez transporter des bagages volumineux pendant votre transfert. Il est recommandé d’en informer à l’avance votre gestionnaire mi+ ou la société de transport. Le gestionnaire mi+ est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (heures ouvrables). Il n'est pas joignable en dehors de ces horaires ni pendant le week-end. Vous pouvez également contacter directement la société de transport grâce aux coordonnées fournies en amont.

Puis-je modifier l'heure ou la date de mon transfert ?
Oui. Il est possible de modifier l'heure ou la date de votre transfert, à condition de prévenir à l'avance. Pour cela, vous devez contacter votre gestionnaire mi+. Le gesionnaire mi+ est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (heures ouvrables). Il n'est pas joignable en dehors de ces horaires ni pendant le week-end.

Est-il possible de partager un taxi avec d’autres passagers ?
Le partage de taxi ou VTC peut être proposé en fonction de la disponibilité et de l'heure de votre arrivée.

Que faire si le chauffeur ne se présente pas à l'aéroport ou à la gare ?
Si cela se produit, vous devez contacter le gestionnaire mi+ ou la société de taxi ou VTC. Le gestionnaire mi+ est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (heures ouvrables). Il n'est pas joignable en dehors de ces horaires ni pendant le week-end. Vous pouvez également contacter directement la société de transport grâce aux coordonnées fournies en amont.

Comment puis-je obtenir ma carte SIM prépayée ?
Si vous bénéficiez de l'option VIE QUOTIDIENNE, vous recevrez une carte SIM prépayée à votre arrivée. Elle sera activée dès que vous l’utiliserez dans votre téléphone.

Est-il nécessaire d’avoir un numéro français ?
Non. Cependant, il est fortement conseillé d’en disposer, car certaines démarches administratives peuvent l’exiger. Si vous devez faire une demande de titre de séjour, un numéro français est obligatoire.

Que faire si je rencontre des problèmes avec ma carte SIM prépayée ?
Si vous avez des problèmes avec la carte SIM prépayée, vous pouvez contacter le gestionnaire mi+ ou support technique de l’opérateur, dont les coordonnées vous seront communiquées lors de la remise de la carte SIM. Le gestionnaire mi+ est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (heures ouvrables). Il n'est pas joignable en dehors de ces horaires ni pendant le week-end.

Que faire si ma carte SIM est perdue ou volée ?
En cas de perte ou de vol de votre carte SIM prépayée, l'accompagnement mi+ ne fournit pas de nouvelle carte. Vous devrez contacter immédiatement l’opérateur pour faire opposition.

Quel type de carte SIM prépayée peut m’être fournie ?
Si vous bénéficiez de l’option VIE QUOTIDIENNE, une carte SIM prépayée vous sera remise à votre arrivée. Par la suite, vous devrez soit la recharger, soit souscrire à un nouveau forfait.

Quels documents sont nécessaires pour le ticket rechargeable Ilévia ?
Aucun document supplémentaire n’est requis. Le ticket rechargeable sera préparé à l’avance, chargé pour 10 trajets unitaires de transport valable sur les réseaux Ilévia (tramway, bus, métro), Arc en Ciel et TER Ilévia dans la MEL. Il s’activera lors de la première utilisation.

Puis-je recevoir la carte Ilévia à l’arrivée ?
Oui, à condition d’avoir informé le gestionnaire mi+ de votre arrivée suffisamment à l’avance. Le ticket rechargeable sera déjà chargé pour 10 trajets unitaires de transport valable sur les réseaux Ilévia (tramway, bus, métro), Arc en Ciel et TER Ilévia dans la MEL. Il s’activera lors de la première utilisation.

Que faire en cas de perte du ticket rechargeable Ilévia ?
En cas de perte de ce ticket rechargeable, l'accompagnement mi+ ne fournit pas de nouveau ticket. Vous devrez vous rendre dans un point Pass Pass de la MEL ou dans une agence Ilévia (à "Lille sous-sol métro Gare Lille Flandres", "Lille Place des Buisses Gare Lille Flandres", "Lille République Beaux-Arts", "Tourcoing Centre", "Roubaix Eurotéléport sous-sol" ou "Roubaix Eurotéléport surface"). Vous pourrez y acheter un nouveau ticket rechargeable, une carte non personnalisée ou une Pass Pass personnelle.

Puis-je ouvrir un compte bancaire avant mon arrivée ?
En France, il est nécessaire d’être présent physiquement pour ouvrir un compte bancaire. Cependant, si vous bénéficiez de l'option VIE QUOTIDIENNE, un gestionnaire MI+ vous aidera à planifier un rendez-vous et à ouvrir votre compte avant votre arrivée.

Quels documents sont nécessaires pour ouvrir un compte ?

• Pièce d’identité : carte nationale d’identité, passeport ou titre de séjour ;
• Attestation ou lettre d'inscription valide à l'Université de Lille ou dans une institution partenaire (Centrale Lille, CNRS, INRIA et INSERM) ;
• Justificatif de domicile (contrat de location, attestation d’hébergement, facture, etc.).

Est-il nécessaire d’ouvrir un compte bancaire français si je suis européen ?
Cela dépend de votre situation. Pour certains logements et démarches, un compte bancaire français est conseillé. C’est pourquoi nous recommandons vivement l’ouverture d’un compte.

Est-il nécessaire d’ouvrir un compte bancaire français si j’ai un compte international ?
Pour certaines démarches telles que la demande d’aide au logement, les comptes internationaux en ligne ne sont pas toujours acceptés. Nous recommandons d’ouvrir un compte français pour simplifier les procédures.

Combien de temps faut-il pour ouvrir un compte ?
L’ouverture de compte peut se faire avant ou dès votre arrivée, le jour-même ou le lendemain selon les jours ouvrés. En général, vous recevrez votre RIB (Relevé d'Identité Bancaire) immédiatement et votre carte bancaire dans les jours suivants.

Combien de temps faut-il pour recevoir ma carte bancaire après l’ouverture du compte ?
En général, vous recevrez votre carte bancaire dans un délai de quelques jours ouvrés après l’ouverture du compte.

Puis-je effectuer des transactions bancaires avant de recevoir ma carte bancaire ?
Oui. Dès l’ouverture de votre compte, vous recevrez un RIB (Relevé d'Identité Bancaire) qui vous permettra de réaliser certaines transactions comme les virements.

Que faire en cas de perte de ma carte bancaire ?
Vous devez faire opposition dans les plus brefs délais, soit via l’application, soit en contactant le service client par téléphone. Ensuite, vous pouvez joindre votre conseiller pour obtenir des informations sur la commande d’une nouvelle carte. Vous pouvez également contacter le gestionnaire mi+ pour vous accompagner dans vos démarches.

Quelle est la durée de validité de l’assurance santé incluse dans l’option VIE QUOTIDIENNE ?
L’assurance santé incluse est valable pendant les trois premiers mois dès votre début de mobilité. Passé ce délai, vous devrez prolonger votre assurance ou en souscrire une nouvelle, soit auprès de la Sécurité sociale française (si éligible), soit via une assurance privée. Nous vous recommandons d’anticiper cette transition afin d’éviter toute interruption de couverture.

L’assurance santé incluse couvre-t-elle tous les frais médicaux ?
L’assurance santé incluse dans l’option VIE QUOTIDIENNE couvre les frais médicaux de base pendant les trois premiers mois. Elle ne remplace pas une assurance complète et ne couvre pas nécessairement tous les frais, notamment les soins spécialisés ou dentaires.

Que se passe-t-il après les trois mois de couverture ?
Après cette période, vous devrez prolonger votre assurance ou en souscrire une nouvelle, soit auprès de la Sécurité sociale française (si éligible), soit via une assurance privée.

Que contient le kit de bienvenue ?
Le kit de bienvenue comprend des informations utiles pour votre intégration, une carte C'ART SOLO donnant accès aux musées de la métropole lilloise ainsi que divers articles à l’effigie de l’Université de Lille.

Comment et quand vais-je recevoir mon kit de bienvenue ?
Le kit de bienvenue vous sera remis à votre arrivée, lors d’un rendez-vous avec le gestionnaire mi+.

Qu’est-ce que la carte C'ART Solo ?
La carte C'ART Solo est une carte culturelle nominative qui vous permet d'accéder gratuitement et de manière illimitée aux musées partenaires de la Métropole Européenne de Lille (MEL). Elle est valable pendant un an à partir de son activation.

Puis-je récupérer mon kit de bienvenue si j’arrive en retard ou à une autre date ?
Oui, vous pourrez récupérer votre kit en prenant contact avec le gestionnaire mi+ pour organiser sa remise.

Que faire si je perds un des articles de mon kit de bienvenue ?
En cas de perte, les articles du kit de bienvenue ne sont ni remplacés ni fournis à nouveau. Il est donc important de bien conserver votre kit et ses articles.

Qu’est-ce que l’option LOGEMENT et quels services comprend-elle ?
Dans une grande ville comme Lille, trouver un logement n'est pas toujours facile. Avec cette option, nous vous soutenons à chaque étape, de la recherche de votre nouveau « chez vous » à la signature du contrat de location.
Un gestionnaire mi+ dédié veille à faciliter votre installation dans tous les aspects liés à la recherche et à la sécurisation d’un logement :

• Aide à la souscription d’une garantie locative ;
• Accompagnement dans la constitution du dossier locatif ;
• Mise en relation avec des résidences partenaires ;
• Aide à la souscription d’une assurance habitation ;
• Remise d'un kit de bienvenue incluant des informations utiles et des articles à l'effigie de l'université.

Mon conjoint et mes enfants peuvent-ils bénéficier des mêmes services que moi lors de mon arrivée ?
Oui. Nous pouvons vous accompagner dans la recherche d'un logement pour votre famille, dans la limite des disponibilités.

Qu’est-ce qu’une garantie locative ?
Une garantie locative est un dispositif permettant de sécuriser le propriétaire en assurant  le paiement du loyer en cas d’impayés. Elle peut être exigée si vous ne disposez pas de garant personnel.

Comment souscrire à une garantie locative ?
Si vous bénéficiez de l’option LOGEMENT, un gestionnaire mi+ pourra vous accompagner et conseiller sur les démarches à suivre pour obtenir une garantie locative adaptée à votre situation.

Combien de temps faut-il pour obtenir une garantie locative ?
L’obtention peut être immédiate après validation du dossier.

Qu’est-ce que Dossier Facile et pourquoi l’utiliser ?
Dossier Facile est un service public gratuit qui permet de constituer un dossier de location numérique complet et certifié, facilitant ainsi l’acceptation par les propriétaires et bailleurs.

L’accompagnement mi+ m’aide-t-il à remplir mon dossier sur Dossier Facile  ?
Oui. Si vous bénéficiez de l’option LOGEMENT, un gestionnaire mi+ pourra vous accompagner dans la constitution de votre dossier.

Comment envoyer mon dossier locatif aux bailleurs après l’avoir complété sur Dossier Facile ?
Une fois votre dossier validé, vous obtiendrez un lien sécurisé que vous pourrez partager directement avec les bailleurs et agences immobilières.

Si mon dossier est incomplet ou refusé, que puis-je faire ?
Vous pouvez demander l’aide du gestionnaire mi+ pour comprendre les raisons du refus et obtenir des conseils pour améliorer votre dossier.

L’accompagnement mi+ peut-il me mettre en contact avec des résidences partenaires?
Oui. Si vous bénéficiez de l’option LOGEMENT, l’accompagnement mi+ peut vous orienter vers des résidences partenaires qui proposent des logements adaptés aux étudiants, doctorants et chercheurs internationaux.

Après avoir passé commande, comment fonctionne la mise en relation avec les résidences partenaires ?
Si vous bénéficiez de l'option LOGEMENT, vous recevrez une aide pour trouver un logement. Après votre commande, le gestionnaire mi+ vous enverra un email avec un questionnaire à remplir. Le questionnaire vous permet également d'indiquer si vous êtes en situation de handicap ou si vous venez en famille. Ensuite, vous recevrez des propositions en fonction de vos critères et des disponibilités.

Faut-il un budget minimum ?
Le prix du loyer varie en fonction de la superficie, du type de bien et de la localisation dans la métropole lilloise. Vous trouverez ci-dessous un aperçu des prix moyens par mois  :

• Studio : entre 500 et 650 € par mois ;
• Chambre en colocation : entre 300 et 500 € par personne ;
• T1 : entre 600 et 750 € par mois ;
• T2 : entre 700 et 950 € par mois ;
• T3 : entre 900 et 1 200 € par mois ;
• T4 : entre 1 200 et 1 500 € par mois.

Il faut également parfois rajouter les frais supplémentaires (électricité, internet, etc.). Si vous êtes éligible, vous pourrez bénéficier d’aides sociales (CAF) qui permettront de réduire le montant de votre loyer.

Les logements sont-ils uniquement disponibles à Lille ?
Non. Les logements ne sont pas uniquement disponibles à Lille. Ils sont également répartis sur la métropole lilloise (Lille, Roubaix, Loos, Villeneuve d’Ascq, etc.)

Existe-t-il une limite d’âge ?
Il n’y a pas de limite d’âge. Toutefois, de nombreuses résidences étudiantes n’acceptent pas les étudiants de plus de 30 ans. Pour les mineurs, une attestation parentale sera requise.

Comprendre les types de logements (Studio, T1, T2, T3, T4, Colocation)
Vous trouverez ci-dessous un aperçu des différentes options de logements, adaptées à divers besoins et configurations familiales ou personnelles.

• Studio : un petit appartement avec une seule pièce servant de salon, chambre et cuisine, parfois avec une salle de bain privative. Idéal pour une personne seule ;
• T1 : un appartement d'une pièce principale, séparée ou non de la cuisine, avec une salle de bain. Plus spacieux qu'un studio, il est adapté à une personne seule ;
• T2 : un appartement avec deux pièces séparées : une chambre et un salon, en plus de la cuisine et de la salle de bain. Convient à une personne seule ou à un couple ;
• T3 : un appartement avec trois pièces principales, généralement deux chambres et un salon, plus la cuisine et la salle de bain. Adapté à une petite famille ou à des colocataires ;
• T4 : un appartement avec quatre pièces principales, souvent trois chambres et un salon. Idéal pour une famille plus grande ou des colocataires cherchant plus d’espace ;
• Chambre en colocation : une chambre individuelle dans un logement partagé avec d’autres personnes. Les espaces communs (salon, cuisine, salle de bain) sont partagés.

L’accompagnement mi+ peut-elle me fournir une attestation de logement  ?
L’accompagnement mi+ ne dispose pas directement de logements mais travaille avec des résidences. Elle ne peut donc pas délivrer une attestation de logement. Elle peut cependant faire le lien avec les résidences pour délivrer une attestation de logement une fois la réservation effectuée.

Si j’annule ma réservation de logement, puis-je être remboursé des frais ?
Si vous n’avez pas signé le bail, aucun montant ne vous sera pas demandé.
Si vous avez déjà signé le bail, vous devez vous rapprocher du gestionnaire mi+, qui pourra déterminer auprès des résidences si les frais sont dus, si le préavis de départ est à respecter ou si une annulation gratuite est possible.

Quels sont les frais liés à la réservation d’un logement ?
Cela dépend du type de logement et du bailleur. Voici les frais possibles :

• Dépôt de garantie : généralement équivalent à un mois de loyer hors charges (deux mois pour un meublé) ;
• Honoraires d’agence : si vous passez par une agence immobilière, des frais peuvent s’appliquer (limités par la loi) ;
• Premier mois de loyer : souvent demandé à la signature du bail.

Le loyer inclut-il les charges (électricité, eau, internet) ?
Cela dépend du bailleur. Certains loyers incluent certaines charges (eau, chauffage, internet), tandis que d’autres nécessitent d’ouvrir des contrats d’électricité, de gaz et d’internet séparément.

Puis-je bénéficier d’une aide au logement si je loue dans une résidence partenaire ?
Oui. Si vous êtes éligible, vous pouvez demander une aide au logement auprès de la CAF (Caisse d’Allocations Familiales). Le montant dépend du type de logement, du loyer et de vos revenus.

Qu’est-ce que l’option FAMILLE et quels services comprend-elle ?
Venir en famille, c'est une belle aventure. Mais cela demande de l'organisation. Avec cette option, nous vous aidons à rendre l'installation de vos proches aussi agréable que possible, pour que tout le monde se sente rapidement chez soi.
Un gestionnaire mi+ dédié assure la prise en charge votre arrivée et celle de votre famille, en coordonnant l’ensemble des démarches utiles à votre installation :

• Assistance aux formalités administratives pour vous et vos proches (droit de séjour, aides sociales, fiscalité, sécurité sociale, etc.) ;
• Soutien à l’intégration et à l’insertion sur le territoire de votre famille ;
• Remise d’un kit de bienvenue incluant des informations utiles et une carte C’ART Tribu (jusqu'à 5 personnes) donnant accès aux musées de la métropole lilloise ;
• Cours de français à tarif préférentiel.

Mon conjoint et mes enfants peuvent-ils bénéficier des mêmes services que moi lors de mon arrivée ?
Oui. L'option FAMILLE est spécialement destinée au chercheur et à sa famille. Elle permet à votre conjoint et à vos enfants de bénéficier d'un accompagnement pour faciliter leur intégration et leur installation.

L’accompagnement mi+ peut-il m’aider dans les démarches administratives pour ma famille ?
Oui. Si vous bénéficiez de l’option FAMILLE, le gestionnaire MI+ pourra vous accompagner dans les démarches administratives liées au droit de séjour, aux aides sociales, à la fiscalité et à la sécurité sociale pour vous et votre famille.

Est-ce que des aides spécifiques sont proposées pour l’insertion professionnelle de mon conjoint ?
Oui. Si vous bénéficiez de l’option FAMILLE, l’accompagnement mi+ met votre conjoint en relation avec des ressources et des conseils pour faciliter son intégration et son insertion professionnelle. Le gestionnaire mi+ pourra l’orienter et l’accompagner dans ses démarches.

Que contient le kit de bienvenue ?
Le kit de bienvenue comprend des informations utiles pour votre intégration, une carte C'ART Tribu (jusqu'à 5 personnes) donnant accès aux musées de la métropole lilloise, ainsi que divers articles à l’effigie de l’Université de Lille.

Comment et quand vais-je recevoir mon kit de bienvenue ?
Le kit de bienvenue vous sera remis à votre arrivée, lors d’un rendez-vous avec votre gestionnaire mi+.

Qu’est-ce que la carte C'ART Tribu ?
La carte C'ART Tribu est une carte culturelle nominative pour les familles ou les groupes d’amis. Elle permet à son titulaire d’inviter jusqu’à 5 personnes par visite : soit 1 adulte accompagné de 3 jeunes de moins de 18 ans, soit 4 jeunes de moins de 18 ans. Grâce à cette carte, vous bénéficiez d’un accès gratuit et illimité pendant un an, à compter de sa date d’activation, à l’ensemble des musées partenaires de la Métropole Européenne de Lille (MEL).

Puis-je récupérer mon kit de bienvenue si j’arrive en retard ou à une autre date ?
Oui. Vous pourrez récupérer votre kit en prenant contact avec le gestionnaire mi+ pour organiser sa remise.

Que faire si je perds un des articles de mon kit de bienvenue ?
En cas de perte, les articles du kit de bienvenue ne sont ni remplacés ni fournis à nouveau. Il est donc important de bien conserver votre kit et ses articles.

Quels cours de français sont proposés avec l'option FAMILLE ?
L'option FAMILLE inclut des cours de français à tarif préférentiel, proposés par le Centre de Langue de l'Université de Lille (CLIL).

Comment m'inscrire aux cours de français ?
Si vous bénéficiez de l'option FAMILLE, votre gestionnaire mi+ vous transmettra toutes les informations nécessaires : horaires, modalités d'inscription et tarifs.

Quels documents sont nécessaires pour s’inscrire ?
Pour vous inscrire, vous devez fournir un document équivalent au baccalauréat. Ce document peut être présenté en anglais, français ou espagnol.

Quelles sont les périodes d’inscription ?
Les inscriptions sont ouvertes de décembre à avril pour la session de septembre, et de mai à novembre pour la session de février.

Les cours de français sont-ils en présentiel ou en ligne ?
Les cours sont dispensés en présentiel.